Hilfe & FAQ
Bestellung
Bei einer Bestellung bis 12 Uhr wird der Container in der Regel am folgenden Werktag geliefert.
Zum AbfallberaterFür Ihre Bestellung ist EGN 24 Stunden am Tag erreichbar.
In nur wenigen Schritten finden Sie Ihren passenden Container und können sich ihn nach Belieben liefern und wieder abholen lassen.
Zum AbfallberaterFür die Bestellung ist keine Registrierung notwendig, nutzen Sie hierzu unsere Gastbestellung.
Eine Registrierung bietet Ihnen aber Vorteile gegenüber einer Gastbestellung.
Um Ihre Daten nach der Bestellung zu ändern, nutzen Sie als registrierter Kunde Ihren Zugang zum Kundenportal.
Bei Gastbestellungen steht Ihnen unser Kundensupport gerne zur Verfügung.
Zum KontaktformularUm den bestellten Container zu stornieren oder zu widerrufen steht Ihnen unser Kundensupport gerne zur Verfügung..
Zum KontaktformularVerschiedene Containergrößen können Sie selbstverständlich auch in einer Deckelvariante bestellen.
Hierdurch vermeiden Sie Fremdbefüllungen.
Nach Ihrer erfolgreichen Bestellung, erhalten Sie von EGN umgehend eine Bestellübersicht an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Abfälle
EGN entsorgt Ihre Abfälle fach- und umweltgerecht.
Als zertifizierter Entsorgungsfachbetrieb gewährleisten wir den verantwortungsbewussten und nachhaltigen Umgang mit Ihren Abfällen.
Container
Für die Anfahrt des Lkw wird eine minimale Durchfahrtshöhe von 4 m und eine Durchfahrtsbreite von 3,50 m benötigt.
Je nach Containergröße müssen unterschiedliche Stellflächen für den Container zur Verfügung gestellt werden (siehe nachstehende Tabelle).
Bitte beachten Sie, dass wir vor der Stellfläche noch weitere 10 m Rangierplatz für den Lkw benötigen.Absetzmulde Abrollcontainer Volumen (m3) Höhe (mm) Breite (mm) Länge (mm) Volumen (m3) Höhe (mm) Breite (mm) Länge (mm) Stellfläche Stellfläche 2 950 1750 1900 6 450 2300 6500 2,5 1100 1750 1900 8 550 2300 6750 3 1300 1750 1900 10 700 2300 6750 4 1200 1750 2500 12 800 2300 6750 5 1150 1750 3100 16 1050 2300 6750 5,5 1250 1750 3100 20 1350 2300 6750 7 1500 1750 3500 24 1600 2300 6750 10 1750 1750 4000 30 1950 2300 6750 12 2000 1750 4200 36 2350 2300 6750 40 2600 2300 6750 Alle Angaben sind ca.-Angaben.
Um ein problemloses Abholen des Containers sicherzustellen, sollte der Container an seinem Abstellort verbleiben. Bitte beachten Sie, dass Sie einen versetzten/gedrehten Container nach der Befüllung nicht mehr in seine Ursprungsposition zurückschieben können.
Absetzmulde Abrollcontainer Volumen (m3) Höhe (mm) Breite (mm) Länge (mm) Volumen (m3) Höhe (mm) Breite (mm) Länge (mm) 2 950 1750 1900 6 450 2300 6500 2,5 1100 1750 1900 8 550 2300 6750 3 1300 1750 1900 10 700 2300 6750 4 1200 1750 2500 12 800 2300 6750 5 1150 1750 3100 16 1050 2300 6750 5,5 1250 1750 3100 20 1350 2300 6750 7 1500 1750 3500 24 1600 2300 6750 10 1750 1750 4000 30 1950 2300 6750 12 2000 1750 4200 36 2350 2300 6750 40 2600 2300 6750 Alle Angaben sind ca.-Angaben.
Die maximale Befüllung ist bis zur Ladekante erlaubt. Damit Ihr Container fachgerecht gefahren und entsorgt werden kann, beladen Sie diesen bitte maximal bis zur Höhe der Seitenkanten.
Das maximale Transportgewicht beträgt 10t. Sollte der Container schwerer beladen sein, darf dieser nicht transportiert werden und muss abgeladen werden.Der Container ist gleichmäßig zu befüllen, damit sich der Inhalt nicht wesentlich beim Transport verlagern kann.
Es gibt eine Vielzahl von Containergrößen. Die angebotenen Containergrößen können je Abfall und PLZ variieren.
Absetzmulde Abrollcontainer 2 m³ 6 m³ 2,5 m³ 8 m³ 3 m³ 10 m³ 4 m³ 12 m³ 5 m³ 16 m³ 5,5 m³ 20 m³ 7 m³ 24 m³ 10 m³ 30 m³ 12 m³ 36 m³ 40 m³ Um den Container gegen eine Befüllung durch Dritte zu schützen, sollten Sie auf folgende Punkte achten:
- Wenn möglich, Container auf Privatgrundstück aufstellen
- Container mit Bauzaun sichern
- Container zügig befüllen und zeitnah abholen lassen
- Wenn möglich, Container mit Deckel bestellen, die Schlösser müssen Sie stellen
- Container mit einer Plane abdecken
Das Gewicht eines Containers kann sich durch Regen oder Schnee erhöhen. Wenn Sie dies vermeiden möchten, empfehlen wir Ihnen einen gedeckelten Container (je nach Verfügbarkeit). Darüber hinaus besteht die Möglichkeit Ihren Container mit einer Plane vor äußeren Gegebenheiten zu schützen.
Allgemein
Die kostenlose Stelldauer bei EGN beträgt 14 Tage. Natürlich ist es Ihnen selbst überlassen, wie lange Sie den Container benötigen. Die Stelldauer kann sowohl verkürzt als auch kostenpflichtig verlängert werden.
Über die PLZ-Suche können Sie schnell herausfinden, ob wir unsere Dienstleistung auch an Ihrem Standort anbieten.
Zum AbfallberaterDie Stellgenehmigung ist bei Ihrer zuständigen Verwaltungsbehörde (in der Regel Ordnungsamt) zu beantragen und muss EGN vor der Aufstellung des Containers vorliegen.
In vielen Orten kann EGN die Stellgenehmigung für Sie einholen. Wählen Sie dazu im Bestellprozess die optionale Stellgenehmigung aus.Sie können jederzeit den Austausch des Containers in Auftrag geben.
Als registrierter Kunde können Sie einen Austausch bequem in Ihrem Kundenkonto durchführen.
Alternativ steht Ihnen unser Kundensupport gerne zur Verfügung.
Zum KontaktformularDer Untergrund muss für die Gestellung geeignet sein, d. h. er sollte befestigt, eben und tragfähig sein. Empfindliche Untergründe sind nicht dazu geeignet, von einem Lkw befahren zu werden, und können unter Umständen durch die Gewichtsbelastung beschädigt werden.
Sie können ganz frei entscheiden, wie lange die Stellzeit sein soll. Auch ist es möglich, nach der getätigten Bestellung die Stelldauer nachträglich abzuändern.
Als registrierter Kunde können Sie die Stellzeit bequem in Ihrem Kundenkonto durchführen.
Alternativ steht Ihnen unser Kundensupport gerne zur Verfügung.
Zum KontaktformularUnsere Dienstleistungen können 24 Stunden am Tag bestellt werden.
Wir sind täglich zwischen 6.00 und 22.00 Uhr für Sie telefonisch erreichbar.
Unser Kontaktformular steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Zum KontaktformularDer Abfallcontainer kann sowohl auf einem öffentlichen Grund (Straßenrand, Gehweg, öffentlicher Parkplatz, Parkbucht usw.) als auch auf einem privaten Grundstück gestellt werden.
Zu beachten ist jedoch, dass für die Stellung auf einem öffentlichen Grund eine Stellgenehmigung (Sondernutzungserlaubnis für öffentliche Verkehrsflächen) erforderlich ist. Diese können Sie bei Ihrer zuständigen Verwaltungsbehörde (in der Regel Ordnungsamt) beantragen. Sie muss EGN vor Aufstellung des Containers vorliegen.
In vielen Orten kann EGN die Stellgenehmigung für Sie einholen. Wählen Sie dazu im Bestellprozess die optionale Stellgenehmigung aus.
Lieferung
Wenn der Container nicht gestellt werden kann, wird eine Fehlfahrt berechnet. Für einen Folgetermin wird Sie unser Support unaufgefordert kontaktieren.
Während der Bestellung können Sie über den Kalender sehen, wann der frühestmögliche Aufstelltermin verfügbar ist.
Während der Bestellung können Sie Ihr gewünschtes Zeitfenster (vormittags/nachmittags/ganztags) für die Lieferung auswählen. Gerne rufen wir Sie ca. eine Stunde vor der Lieferung an.
Wir führen unsere Dienstleistung von Montag bis Freitag aus. In manchen Regionen liefern wir auch Samstags bis 13.00Uhr
Ob wir auch in Ihrer Stadt Container bereitstellen, können Sie ganz einfach über die PLZ-Suche herausfinden.
Zum Abfallberater
Sollte Ihre PLZ noch nicht über uns bedient werden, fragen Sie uns über unser Kontaktformular an.
Zum KontaktformularSie müssen nicht zwingend vor Ort sein. Natürlich ist es empfehlenswert, um dem Fahrer die genaue Position des Containers mitzuteilen. Sie müssen sicherstellen, dass der Zugang bzw. die Zufahrt ohne Probleme möglich ist und dass Sie über die uns übermittelten Kontaktwege erreichbar sind.
Abholung
Der Container wird zu Ihrem bei der Bestellung angegebenen Wunschtermin abgeholt.
Folgendes gilt bei Abholungen zu beachten:- Ab 6.00 Uhr morgens muss der Container frei zugänglich sein (Keine Parkenden Fahrzeuge im Rangierbereich / Tore geöffnet)
- Bei Deckelcontainern müssen Schlösser / Ketten etc. entfernt sein.
- Es erfolgt keine telefonische Ankündigung
Sollte ein Container nicht frei zugänglich sein, ist hier ein Werktag vorab eine Information zwingend notwendig (Mo-Fr: bis 15.00Uhr). Hieraus resultierende Fehlfahrten müssen wir Ihnen in Rechnung stellen.
Die Abholung erfolgt automatisch zum gewünschten Abholtermin.
Sie müssen nicht zwingend vor Ort sein. Natürlich ist es empfehlenswert, um die Abholung beim Fahrer zu quittieren. Außerdem müssen Sie sicherstellen, dass der Zugang bzw. die Zufahrt zum Container ohne Probleme möglich ist.
Abholungen erfolgen im laufe des Tages. Je nach Tourenplanung kann diese auch am (späten) Nachmittag erfolgen.
Bezahlung
Entsprechend Ihrer Angaben bezüglich Aufstellort und Abfallart erhalten Sie eine Kostenübersicht.
Bei Containern zum pauschalen Fixpreis:
Die Kostenübersicht bezieht sich auf die von Ihnen gewählte Stelldauer, Abfallart, Aufstellungsort sowie das maximal zulässige Schüttgewicht. Sollte Ihr Container mit ausgeschlossenen Abfällen befüllt sein bzw. das maximale Schüttgewicht überschreiten, haben Sie bitte Verständnis, dass wir Ihnen diese Mehrkosten berechnen.
Bei Containern mit Folgekosten, zum Beispiel gewichtsabhängiger Berechnung der Entsorgung:
Die Kostenübersicht bezieht sich auf die von Ihnen gewählte Stelldauer, Abfallart, Aufstellungsort sowie das maximal zulässige Schüttgewicht. Sollte Ihr Container mit ausgeschlossenen Abfällen befüllt sein bzw. das maximale Schüttgewicht überschreiten, haben Sie bitte Verständnis, dass wir Ihnen diese Mehrkosten berechnen.
Bei der Bestellung können Sie zwischen verschiedenen Zahlarten wie beispielsweise PayPal, Rechnung oder Kreditkarte wählen.
Sie können auch per Kreditkarte bezahlen.
Eine Barzahlung ist leider nicht möglich.
Sollte durch unseren Zahlungsanbieter nicht die von Ihnen gewünschte Zahlart angeboten werden, stehen Ihnen die alternativ angezeigten Zahlarten wie z. B. Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung zur Verfügung.
Wenn Sie einen Container auf Rechnung bestellen, entnehmen Sie Fälligkeit bitte dem Rechnungsdokument.
Bei EGN können Sie auf Rechnung zahlen.
(entsprechende Bonität vorausgesetzt)
Nein, eine Anzahlung müssen Sie nicht leisten.
